IT外包是成长型企业的正确选择吗？
成长中的企业需要进行战略性规划，以确保他们从预算，人员等资源中获得最大收益。对于一些拥有内部IT服务台的人来说，这毫无意义，但是随着业务的不断发展，那么很显然需要为IT管理分配更多的资源。保持IT资源高效运行和管理基础架构可能会带来很大压力，尤其是只有一个专门负责此工作的内部团队（很少或没有）。这通常导致许多企业考虑将其IT功能外包给专门的提供商。
IT外包负责内部IT部门的工作，并将其移交给具有时间，技能和经验来管理它的第三方。您的企业选择IT外包的原因有很多。在做出决定之前，他们应该考虑以下六点，以确保它是正确的解决方案。
1.您考虑IT外包的原因是什么？
首先，您需要查看将IT支持外包的原因。对于许多企业而言，财务收益是主要动力。大多数IT支持提供商将提供固定月费的合同。
您可能还会觉得您当前内部没有合适的专业知识来支持您不断发展的业务，并且没有时间招聘合适的专业人才。或者您担心员工变得不堪重负，无法解决技术问题，使他们无法专注于核心活动。无论出于何种原因，都应深入研究它们，并考??虑外包是否是帮助您实现目标和有效进步的最佳选择。
2.谁目前负责IT支持？
转向IT外包可能会导致一名或多名员工更换职位或离开公司。这在很大程度上取决于您是否拥有专用的IT支持资源，或者某些员工是否在其核心角色之外对不同领域承担部分责任。无论哪种情况，它都能在节省成本和提高员工生产力方面使您的业务受益。
如果您对IT的需求很少，那么拥有专用的内部资源可能就没有意义了。您可以有效地将某人保留在固定架上，以防万一出问题。另外，如果您的要求很复杂，那么您的内部资源可能会在平衡日常管理和项目故障排除之间感到不堪重负。引入托管的IT支持提供商可以为您的内部团队提供额外的支持和专业知识，既可以负责IT环境的日常运行，又可以为特定项目提供额外的资源。
3.您需要什么专业技术知识？
业务规模以及预计的增长也可能会影响您所需的IT支持类型。在小型企业中，发现拥有最好的“计算机知识”的人已经成为IT管理的责任并不少见，即使这可能不是他们最初雇用的角色。尽管此人可以协助进行故障排除，但其他任务不在他们的技能范围内。加上他们在IT上花费的任何时间，都将失去他们原来的工作职能。同样，随着业务的增长，您可能会发现IT员工没有时间或专业知识来处理所有事情。
当您将IT外包给一家专门从事这项工作的公司时，您将可以与一整群高素质和经验丰富的技术专业人员联系，他们将能够满足您的IT要求。重要的是要记住，IT外包可以是灵活的，从完全托管的服务到为特定领域提供支持。合适的IT外包提供商将能够将合适的人员，合适的经验，资格和技能分配给合适的任务，以确保您获得所需的专业技术知识。
4.您有多少时间？
在小型企业中，至关重要的是，您必须利用自己的资源制定战略，以确保获得最大的回报。如果您的首要任务是业务增长，那么您可能没有时间专门用于招聘。寻找具有适当技能的适当人员有时可能会导致昂贵的招聘费用。即使您已经有内部人员，您也可能会发现管理，监视和维护的需求将使他们的时间变得很短。
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通过为您的企业提供可以提供技术支持和指导的合格且经验丰富的IT专业人员的访问权限，IT外包可以减轻这两个方面的负担。托管服务提供商已解决了大多数问题，并将确保将合适的工程师分配给合适的任务。
5.您将外包什么？
您还必须考虑要外包哪些任务。尽管您可以拥有完全托管的IT服务，但也可以选择共同提供IT支持。这是一项灵活的服务，提供商可以临时向内部IT团队提供其他支持。这是扩展您自己的团队的一种经济有效的方法，可以在许多领域提供帮助，例如；假期的日常管理，IT策略，项目管理或缺勤情况。如果您想建立内部IT团队，但需要帮助来发展，这可能是一个理想的选择。
6.您将外包到哪里？
海外有许多公司将以非常低的价格提供外包的IT支持。这看似令人难以置信的价值，但它也会引发其他问题。您必须考虑时区等方面，这可能是一个障碍或帮助。例如，您也许可以在一夜之间完成工作，因此您的业务有效地全天候运转。但是，与您的IT帮助台进行通信可能并不那么容易。语言障碍和文化细微差别容易造成困难。
像任何业务决策一样，IT外包也不是您应该追求的。您应该仔细考虑您的业务目标和目的，并确定哪种方法可以帮助您实现这些目标。外包有利有弊，但是寻找合适的提供商将最大程度地减少外包。
